Politica de Retur

Politica de Retur

RETUR GRATUIT

Condiții de retur
În concordanță cu OUG 34/2014:

Poți returna un produs în termen de 14 zile calendaristice de la primirea lui.
Produsul trebuie să fie în starea în care l-ai primit: nespălat, fără urme de utilizare, cu etichetele originale atașate, în ambalajul original nealterat.
Produsul trebuie să corespundă cu cel completat în formularul de retur.

Dacă în urma verificărilor produsul nu îndeplinește condițiile de retur, te vom contacta pentru a-ți comunica acest lucru.
Cum decurge procesul de retur? Urmează pașii de mai jos:

1. Completează formularul online
Completează formularul pentru retur pentru fiecare produs pe care vrei să îl returnezi. Notează numărul comenzii și emailul folosit.

2. Cum ajunge produsul la noi?
Trimitem noi curierul la tine

Completează adresa de ridicare a produselor returnate în formularul pentru retur.
Ambalează produsul astfel încât să fie protejat pe durata transportului. Nu lipi eticheta de curier direct pe ambalajul produsului.
Curierul va veni cu eticheta coletului deja imprimată și o va lipi pe pachet.

3. Returnarea banilor
Termenul de procesare al returului este de 3-14 zile de când produsul ajunge la noi și avem toate informațiile necesare returnării banilor. Având în vedere faptul că returul este acoperit de client, din suma de restituit se va reține costul transportului.
Rambursarea banilor se face în funcție de modul de plată folosit la plasarea comenzii online. Dacă ai achitat prin:

Card - rambursarea sumei se va face pe același card prin intermediul procesatorului de plăți. Suma va fi vizibilă în contul tău în funcție de tipul cardului și de contractul pe care îl ai cu banca emitentă.
Transfer bancar - vom transfera banii în contul bancar trecut în formularul de retur

Lipsa informațiilor despre contul bancar (IBAN și titular) din formularul pentru retur va întârzia efectuarea plății.

Schimbul de produse
Dacă mărimea aleasă nu este cea potrivită sau iți dorești alt produs, există varianta de schimb al produselor, în limita stocului disponibil. Contactează-ne telefonic/e-mail/whatsup/messenger și vom opera schimbul.